Chương trình: Chăm sóc và khuyến khích KH trả sau sử dụng hình thức thanh toán cước tự động - Autopay trên website MobiFone và My MobiFone tháng 06/2018

1.          Tên chương trình: Chăm sóc và khuyến khích khách hàng trả sau sử dụng hình thức thanh toán cước tự động - AutoPay trên website MobiFone và ứng dụng My MobiFone qua hình thức chọn sản phẩm trực tuyến.

2.           Đối tượng áp dụng:

-           Khách hàng thường xuyên (thuê bao trả sau MobiGold), có phát sinh cước, đăng ký dịch vụ thanh toán cước tự động định kỳ – AutoPay trên website MobiFone và ứng dụng My MobiFone từ 3 chu kỳ trở lên.

-           Chương trình không bao gồm:

ü  Khách hàng đã sử dụng hình thức thanh toán tự động – Autopay và hủy dịch vụ.

ü  Thuê bao liên lạc nghiệp vụ trừ thuê bao nội bộ có mã MF (Sub_type= ”MF”).

-           Lưu ý:

ü  Thuê bao phát sinh cước là thuê bao có cước phát sinh của tháng trước tháng thực hiện đăng ký dịch vụ.

ü  Mỗi user (thuê bao đăng nhập) chỉ được tham gia 1 lần trong chương trình.

ü  Thuê bao hưởng/nhận quà tặng là thuê bao trả sau đăng ký lưu thông tin thẻ/đăng ký dịch vụ thanh toán tự động – AutoPay (thuê bao đăng nhập/đăng ký).

3.     Điều kiện tham gia chương trình: Khách hàng sử dụng thẻ Quốc tế mang thương hiệu: VISA, Mastercard, JCB, American Express phát hành bởi các ngân hàng Việt Nam phát hành để đăng ký dich vụ.

4.     Thời gian áp dụng: Từ 00h ngày 27/06/2018 đến khi hết sản phẩm chương trình (chương trình sẽ dừng khi chọn đủ 3.854 khách hàng đạt đủ điều kiện yêu cầu của chương trình).

5.     Sản phẩm vàsốlượng sản phẩm chăm sóc khách hàng trong chương trình:

-        Giá trị sản phẩm: Tương đương 500.000đ/sản phẩm (đã bao gồm hộp, túi đựng sản phẩm và chi phí giao sản phẩm).

-        Số lượng sản phẩm: 3.854 sản phẩm.

-        Chi tiết các sản phẩm và số lượng từng loại sản phẩm:

TT

Tên sản phẩm

Đơn vị

Số lượng

1

Tai nghe Pisen

Chiếc

710

2

Tai nghe Aukey EP-B19

Chiếc

280

3

Sạc dự phòng Yoobao PL10

Chiếc

894

4

Sạc dự phòng Mili power

Chiếc

118

5

Loa Bluetooth HFQ3

Chiếc

543

6

Loa Bluetooth S2025

Chiếc

79

7

Chuột Logitech M208

Chiếc

893

8

Ổ cắm đa năng Pisen KY-33

Chiếc

337

 

Tổng sản phẩm

 

3.854

 

6.   Cách thức tham gia:

-        Sau khi đăng ký thành công trên website MobiFone hoặc My MobiFone, thuê bao trả sau đủ điều kiện tham gia chương trình được hệ thống thông báo nội dung chương trình chọn sản phẩm trực tuyến, mã số giao dịch (mật khẩu truy cập). Chương trình được kết nối trực tiếp với website quà tặng tập trung để khách hàng chọn ngay sản phẩm của chương trình.

-        Chương trình cũng gửi tin nhắn tới các thuê bao được tham gia về nội dung chương trình và mật khẩu truy cập để các thuê bao chọn quà ngay sau khi đăng ký thành công có thể truy cập vào website của chương trình tại địa chỉ http://cskh.mobifone.vnđể chọn và đăng ký địa chỉ nhận quà.

-        Mỗi khách hàng được cung cấp 01 mật khẩu truy cập, mật khẩu có giá trị giao dịch trong 03 ngày kể từ ngày nhắn tin thông báo tới khách hàng, quá thời hạn này, mật khẩu của khách hàng sẽ hết hạn, khách hàng không truy cập được vào website của chương trình.

-        Khách hàng vào website của chương trình, lựa chọn 01 sản phẩm trong nhóm sản phẩm của chương trình và đăng ký địa chỉ nhận sản phẩm.

-        Khi chọn đủ số lượng khách hàng tham gia chương trình:

ü  Chương trình sẽ dừng khi chọn được 3.854 khách hàng đủ điều kiện tham gia chương trình và hiện thị thông báo chương trình đã kết thúc trên website MobiFone và My MobiFone.

ü  Thời gian hiện thị thông báo hết chương trình: 3 ngày kể từ  ngày dừng chương trình.

-        Căn cứ vào sản phẩm khách hàng đã lựa chọn, MobiFone bàn giao sản phẩm tới khách hàng tại địa chỉ khách hàng đăng ký trên chương trình.

-        Sau khi bàn giao sản phẩm tới khách hàng, hệ thống Consolidate nhắn tin thông báo kết quả giao sản phẩm để khách hàng đối chiếu, kiểm tra thông tin nhận quà.

-        Trường hợp khách hàng mất mật khẩu hoặc không truy cập được website chương trình để chọn sản phẩm: Khách hàng có thể gọi lên tổng đài lấy lại mật khẩu hoặc để hỗ trợ chọn sản phẩm qua điện thoại trước thời điểm hết hạn chọn sản phẩm.