Với mục tiêu cảm ơn khách hàng thân thiết của MobiFone đã sử dụng ứng dụng My MobiFone (App), và để đẩy mạnh tỷ lệ khách hàng thường xuyên tương tác trên App, Tổng công ty tiếp tục triển khai đợt 2 của chương trình tích điểm nhận quà trên ứng dụng My MobiFone năm 2024, cụ thể như sau:

1. TÊN CHƯƠNG TRÌNH:

         “Tích điểm ngay – Nhận quà hay 2024”

1. NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH:
2. Đối tượng áp dụng:
3. Các thuê bao (TB) thỏa mãn đồng thời các điều kiện sau:
4. TB trả trước và trả sau hoạt động hai chiều trên mạng, có Doanh thu tài khoản chính (đối với TB trả trước) hoặc Cước phát sinh (sau khi trừ Khuyến mại, không bao gồm cước TB) đối với TB trả sau trung bình trong 3 tháng gần nhất ≥ 20.000 đồng (các tháng n-1, n-2 và n-3, với n là tháng triển khai chương trình).
5. KHÔNG áp dụng cho các thuê bao sau:
6. Các thuê bao liên lạc nghiệp vụ, thuê bao FastConnect, thuê bao MVNO.
7. TB đã nhận quà tặng của chương trình “Tích điểm ngay – Nhận quà hay 2024” - đợt 1 (ban hành theo Công văn số 2975/MOBIFONE-TNKH ngày 22/7/2024 của Tổng công ty Viễn thông MobiFone về việc triển khai chương trình Tích điểm ngay – Nhận quà hay 2024).
8. Thể lệ:
9. Cách tham gia: Các TB tham gia chương trình trên ứng dụng My MobiFone theo 02 giai đoạn: Giai đoạn Tích điểm vàGiai đoạn Đổi quà.
10. Giai đoạn Tích điểm: TB thực hiện tích điểm trên ứng dụng My MobiFone để được nhận ưu đãi. Có 04 hình thức tích điểm: Điểm danh hàng ngày; Giới thiệu bạn bè sử dụng ứng dụng My MobiFone; Thanh toán trực tuyến; Đăng ký gói cước.

Chi tiết về Cách thức tính điểm, số điểm quy đổi tại Phụ lục I.

Lưu ý:

• Không hạn chế các hình thức tích điểm của 1 thuê bao.
• Không hạn chế số lần tích điểm trong ngày đối với hình thức Giới thiệu bạn bè, Thanh toán trực tuyến và Đăng ký gói cước.
• Giai đoạn Đổi quà: Sau khi kết thúc Giai đoạn Tích điểm,TBđủ điều kiện sẽ được nhận quà tặng của chương trình.
• Điều kiện nhận quà tặng:
• Sau khi kết thúc Giai đoạn Tích điểm, chương trình sẽ mời các thuê bao có điểm tích lũy theo thứ tự từ cao xuống thấp tham gia Giai đoạn Đổi quà.
• Thời gian đổi quà tặng: 05ngày kể từ thời điểm nhắn tin mời Khách hàng tham gia hoặc đến khi hết sản phẩm của chương trình.
• Hết thời gian đổi quà quy định, nếu TB không thực hiện chọn quà tặng, MobiFone sẽ ghi nhận là khách hàng không có nhu cầu và chuyển phần ưu đãi cho TB khác.
• Hết thời gian quy định hoặc hết số lần đổi quy định, số điểm tích lũy còn lại của thuê bao được sẽ không được bảo lưu.
• Trong trường hợp nhiều TB có tổng điểm tích lũy bằng nhau, chương trình sẽ chọn các TB có thời gian hoàn thành tích lũy điểm số sớm nhất (căn cứ thời gian từ hệ thống xác định thời điểm TB được cộng điểm lần cuối cùng sớm nhất, tính đến giây).
• Sản phẩm quà tặng:

TB được mời đổi đồng thời 02 loại quà tặng (Quà tặng hiện vật và Sản phẩm của MobiFone), cụ thể sau:

• Quà tặng hiện vật:

• Sản phẩm của MobiFone:

1.  Các bước thực hiện:
2. Giai đoạn Tích điểm:
3. Bước 1: Khách hàng (KH) đăng nhập ứng dụng My MobiFone, truy cập Hồ sơ cá nhân >> Khuyến mại và Quà tặng, chọn chương trình quà tặng <Tên chương trình> hoặc chọn banner chương trình ở Trang chủ để thực hiện bước đồng ý Tham gia chương trình (chọn nút “Tham gia chương trình”). KH sẽ không được tính điểm khi chưa có thao tác đồng ý tham gia.
4. Bước 2: KH tích điểm theo các hình thức đã quy định của chương trình (quy định cách thức tham gia tại mục 2).
5. Giai đoạn Đổi quà: Sau khi kết thúc Giai đoạn Tích điểm, KH thỏa mãn điều kiện của chương trình có thể chọn quà theo các bước sau:
6. Bước 1: KH đăng nhập ứng dụng My MobiFone, truy cập Hồ sơ cá nhân >> Khuyến mại và Quà tặng, chọn chương trình quà tặng <Tên chương trình> hoặc chọn banner chương trình ở Trang chủ để vào chương trình.
7. Bước 2: KH lựa chọn Quà tặng muốn đổi. Nếu đổi quà tặng hiện vật, KHchọn nút “Đổi quà”; Nếu đổi điểm tích lũy của chương trình KNDL, KH chọn nút “Đổi điểm”.
8. Bước 3:

Đối với quà tặng hiện vật:

• Sau khi lựa chọn được sản phẩm, KH khai báo các thông tin cần thiết: địa bàn nhận sản phẩm, loại quà, địa chỉ nhận quà chi tiết, thời gian nhận quà và các ghi chú (nếu có).
• Các thông tin chọn quà tặng của KH sẽ được Hệ thống quản trị quà tặng chăm sóc khách hàng tập trung ghi nhận và bộ phận quản trị chương trình sẽ xử lý để giao sản phẩm theo đúng yêu cầu của khách hàng.

Đối với quà tặng là Điểm tích lũy của chương trình KNDL:

• KH nhập số điểm đổi.
• Chương trình sẽ ghi nhận và cộng điểm vào tài khoản Điểm KNDL vào thời gian quy định (có SMS kết quả tới KH).

1. Thông báo khách hàng:

   Thông báo tới khách hàng về chương trình, cụ thể như sau:

• Các kênh thông báo: SMS, push thông báo từ app My MobiFone.
• Giai đoạn thông báo tới KH: khi bắt đầu chương trình, giai đoạn Tích điểm, giai đoạn Đổi quà.
• Đối tượng nhận thông báo: tùy theo từng giai đoạn.
• Chi tiết về kịch bản thông báo và đơn vị thực hiện tại Phụ lục III.
• Giao nhận sản phẩm quà tặng hiện vật tới khách hàng:
• Đối tác cung cấp quà tặng của chương trình sẽ thực hiện việc giao sản phẩm trực tiếp tới KH và có đầy đủ chứng từ bàn giao.
• MobiFone sẽ từ chối giao quà nếu sau 03 lần liên lạc với Hội viên qua điện thoại vào 03 thời điểm khác nhau nhưng không thành công (thuê bao không nghe máy, không liên lạc được do bị khóa hoặc tắt máy,...). Và số điểm đã trừ sẽ không được hoàn lại trong trường hợp này.
• Trường hợp người nhận không phải là chính chủ thuê bao, nhân viên giao sản phẩm yêu cầu người nhận thay cung cấp chứng minh thư/ căn cước công dân, mối quan hệ với chủ thuê bao, số điện thoại liên hệ khi cần xác minh để ghi vào biên bản bàn giao sản phẩm.
• Sản phẩm được bàn giao cho khách hàng dự kiến tối thiểu là 7 ngày kể từ ngày khách hàng đăng ký nhận sản phẩm trên ứng dụng.
• Quy định khác:
• Các trường hợp tham gia chương trình không đúng theo các bước được hướng dẫn ở trên (mục II.4) được xem là không hợp lệ và MobiFone có quyền từ chối kết quả của người tham gia đó mà không cần báo trước.
• Đối với trường hợp thực hiện Xóa tài khoản trên App (Xóa tài khoản chính hoặc TB con bị xóa tài khoản khỏi danh mục quản lý số điện thoại của TB cha): Theo nguyên tắc bảo mật dữ liệu, toàn bộ dữ liệu của tài khoản được xác nhận xóa sẽ không lưu lại, bao gồm tất cả dữ liệu tích điểm của TB khi tham gia chương trình.
• Nghiêm cấm những trường hợp lợi dụng lỗi dịch vụ, gian lận và sử dụng phần mềm để gây rối, điều chỉnh hoặc can thiệp vào kết quả của chương trình. Nếu phát hiện ra người tham gia gian lận hoặc có dấu hiệu gian lận, MobiFone có quyền từ chối kết quả của người tham gia đó mà không cần báo trước.
• Phạm vi áp dụng: Toàn quốc
• THỜI GIAN TRIỂN KHAI:
• Giai đoạn Tích điểm: Từ 0h00 ngày 06/9/2024 đến 23h59 ngày 06/10/2024.
• Giai đoạn Đổi quà: Từ 0h00 ngày 07/10/2024 đến khi hết sản phẩm quà tặng hiện vật của chương trình.

Chương trình sẽ kết thúc (bao gồm mời chọn quà bổ sung nếu phát sinh, xử lý phản ánh về việc giao/nhận quà tặng) khi giao hết sản phẩm quà tặng hoặc đến 23h59 ngày 31/10/2024 (tùy điều kiện nào đến trước).